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目前中國正在逐步推進城鎮化，同時隨著人口老齡化程度加深，三孩政策實施等多方面因素影響，家政服務項目的需求量越來越高，家政服務行業的發展空間日益增大。但不可否認的是，現在的家政服務行業依然存在著很多問題。
供求不平衡
隨著現在人們的收入水平大幅度提高，新型消費不斷增加，為家政服務項目消費提供了客觀的基礎，人們對家政服務的需求不斷提升。據數據統計，我國家政服務需求近幾年快速增長，尤其是高端家政，成為了家政服務人才的主要缺口。但與之相反的是的是家政服務人員的供給明顯不夠，尤其是面向高端家政服務領域的。
質量有待提高
據有關調查顯示，目前在家政市場工作的家政服務人員的綜合素質、專業技能等方面都存在很大的漏洞，尚不能滿足廣大消費者的需求。由于沒有相關的強制性規定，導致目前家政市場的門檻依然很低，從業者的綜合素質參差不齊。家政公司沒有強抓職業培訓，行業的市場監管也不到位，才導致這樣“小，多，雜”的局面。
一方面，從家政從業者的綜合素質來看，從業者大多是教育水平低、年齡偏大的阿姨叔叔，她們往往只能憑借生活經驗從事簡單的家務勞動，缺乏對現代家政理論知識的掌握。另一方面，職業培訓的不到位也導致了從業人員在技能上難以獲得提高，以及大部分中介制企業在成功配對后不對服務進行監督，也造成服務的質量無法得到保證。
信息不對稱
信息不對稱一直是家政行業的一大難點。如何找到適合自己的阿姨比找到一個專業能力高的阿姨更重要、更困難。
比如傳統家政公司，其服務范圍只能覆蓋周邊數個小區或街道，服務半徑十分有限。傳統家政行業中，家政員和雇主只能通過家政中介了解彼此信息，家政信息的管道基本全由家政中介掌控，而傳達信息的過程中常常出現信息失真的情況，這就造成用戶不相信中介，不相信家政服務員，滿意度低。
在當下互聯網時代，家政行業信息不對稱的局面也依然有待改善，但非標準化的服務必然存在著線下溝通的成本問題，如何縮小成本，減少雇傭雙方溝通時間，降低決策風險，成為家政行業里一些有變革意識的企業家的首要任務。
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